l789-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

l789 হলো বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতিটি বর্ণনা করে যে l789 ওয়েবসাইট (https://l789.mom) ব্যবহারের সময় আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, এবং কোন পরিস্থিতিতে তা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেওয়া হতে পারে।

এই নীতিটি l789 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত সকল ব্যবহারকারী এবং ভিজিটরদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জ্ঞাপন করেন।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

l789 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন পরিচালনা এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। নিচে বিভিন্ন তথ্যের বিভাগ বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি l789-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিজেই নিচের তথ্যগুলি প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারী)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য
• সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় প্রদত্ত বার্তা ও তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন l789 ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন
• ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন)
• সাইটে অবস্থানের সময়কাল ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ
• কুকি ও সেশন ডেটা (নিচের বিভাগে বিস্তারিত)
• গেম খেলার ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তা ও যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

l789 কেবলমাত্র বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচে মূল উদ্দেশ্যগুলো তুলে ধরা হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ও সেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ (জমা ও উত্তোলন)
• বোনাস ও প্রমোশন সঠিকভাবে প্রদান করা
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান

৩.২ নিরাপত্তা ও বৈধতা নিশ্চিতকরণ

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ
• বয়স যাচাই (শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য)
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি ও অপব্যবহার রোধ
• সাইবার নিরাপত্তা ও সিস্টেম সুরক্ষা

৩.৩ সেবার উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

• প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী সেবা ও কনটেন্ট উপস্থাপন
• প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার সম্পর্কে অবহিত করা
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি সনাক্ত ও সমাধান করা

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

l789 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার সকল ডেটা ট্রান্সমিশনকে সুরক্ষিত রাখে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফারে
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ও সুরক্ষিত স্টোরেজ
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই তথ্য দেখতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পর্যবেক্ষণ
• ডেটা ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা

৪.২ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য আইনি ও নিরীক্ষামূলক প্রয়োজনে নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

l789 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের সেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এসব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন এবং আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে যথাসম্ভব আপনাকে আগে থেকে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

৫.৩ কোম্পানি কাঠামো পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করব।

৬ কুকি নীতি

l789 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই ও মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যবহারকারীর সেটিংস মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং আপনি সঠিকভাবে লগইন করতে নাও পারেন।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

l789 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং সেগুলো কার্যকর করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৭.১ প্রবেশাধিকার ও পোর্টেবিলিটি

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনাকে আপনার তথ্যের একটি কপি প্রদান করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। কিছু তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়; অন্যগুলোর জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং আইনি ও নিরীক্ষামূলক উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে বজায় রাখা হতে পারে।

৭.৪ প্রসেসিংয়ে আপত্তি

বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে বা অপ্ট-আউট করতে পারেন। সাপোর্টে লিখিতভাবে অনুরোধ করলে আমরা যথাসময়ে ব্যবস্থা নেব।

৮ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

l789 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তবে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার সন্তান যদি অনুমতি ছাড়া l789-এ নিবন্ধন করে থাকে বলে মনে করেন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

l789 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য স্থানে ডেটা সুরক্ষার পর্যাপ্ত মানদণ্ড বজায় থাকে এবং সংশ্লিষ্ট সকল প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা হয়।

আমাদের সকল প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি রয়েছে যা নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য সর্বত্র একই মানের সুরক্ষা পায়।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

l789 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য ব্যবহার করে আমরা সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ চিহ্নিত করতে এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে পারি। এই তথ্য সর্বদা আপনার স্বার্থে ব্যবহৃত হয় এবং আপনার বিরুদ্ধে কখনো ব্যবহার করা হয় না।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে এবং স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১১ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

l789 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানাব। নীতির নতুন সংস্করণ প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করুন এবং যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

১২ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। l789-এর সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত।

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে তাৎক্ষণিক সহায়তা
• ইমেইল: [email protected]

তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করুন।